Dieser Leser aus Wörsdorf versucht seit drei Monaten vergeblich eine Störungsmeldung an Arcor zu geben. Da das Unternehmen nicht reagiert, ist er sauer. Kundenwüste "Seit drei Monaten versuche ich nun schon vergeblich eine Störungsmeldung bei Arcor in Auftrag zu geben. Sowohl per Mail, per Telefon, bei einem Arcor-Geschäft in Idstein vor Ort wurde meine Störung aufgenommen, doch bis heute wurde die Störung nicht behoben. Als Ergebnis, wenn man doch mal zur Abwechslung nicht mit einem Sprachcomputer kommuniziert, hört man immer nur die Aussage, das Problem liegt nicht bei Arcor, sondern bei der Telekom, und untereinander wird sich anscheinend die Schuld hin und her geschoben. Komischerweise können wir eine bestimmte Festnetznummer seit ca. drei Monaten nicht mehr erreichen, die über alle anderen Anbieter (Telekom, oder per Handy) zu erreichen ist. Wir wissen nicht weiter und sind entsetzt über den Kundenservice von Arcor, die das ganze mehr oder weniger als Peanuts abstempeln. Kundenwüste Deutschland fällt mir da spontan nur ein - ich hoffe, das wenn wir dann aus unserem Zwei-Jahresvertrag herauskommen einen Telefonanbieter finden, der nicht so mit seinen Kunden umgeht, wie es Arcor mit uns praktiziert! Oliver Herranz Wörsdorf
Wiesbaden
