Billigflieger begrüßt neue EU-Vorschrift

Von Adelheid Omiotek

Verbraucherschützer: Auch künftig bei Buchung aufpassen / Endpreise und keine Voreinstellungen

BERLIN Lockvogelangebote und irreführende Preisangaben zu Billigflügen sollen bald der Vergangenheit angehören. Eine Reihe von Fluggesellschaften und die Verbraucherzentrale Bundesverband in Berlin begrüßen die vom Europa-Parlament verabschiedete EU-Verordnung, wonach eine korrekte Nennung der Flugpreise gefordert wird. Die Urlauber werden vermutlich noch in diesem Spätsommer in Europa von den neue Regeln der Europäischen Union für durchsichtige Flugpreise profitieren können. In der Vergangenheit waren die Ticketpreise vielfach heimlich in die Höhe getrieben worden. Wer etwa mit dem Billigflieger Easyjet reiste, zahlte pro Gepäckstück und Strecke sechs Euro Gebühr. Kostenlos wurde nur Handgepäck befördert. Doch dafür musste man bei der Internet-Buchung eigens die Kofferzahl von "eins" auf "0 "reduzieren und den Preis aktualisieren. Der irische Billigflieger Ryanair verlangte gar 15 Euro pro Koffer und Strecke. Und sogar für Handgepäck wurden fünf Euro fällig, wenn es am Flughafen eingecheckt wurde. Im Reisepreis inbegriffen war nur noch Handgepäck bei Online-Check-In. Doch das erfuhr der Kunde erst im dritten Schritt seiner Buchung. Ryanair bezog auch eigenmächtig eine Krankenversicherung ein. Wer diese nicht in Anspruch nehmen wollte, musste selbst aktiv werden und wegklicken. Der betroffene Billigflieger Ryanair begrüßt das Gesetz des EU-Parlaments unterdessen und sieht aktuell keine Notwendigkeit für größere Änderungen auf der Internetseite www.ryanair.com. Nach Angaben von Pressesprecher Stephen McNamara sind die Iren nicht nur einen Schritt voraus, sondern garantieren zudem, nie einen Kerosinzuschlag zu erheben und immer die niedrigsten Tarife anzubieten, versichert er dazu noch werbewirksam. Außerdem sollte das Parlament auch die "ungerechtfertigten" Kerosinzuschläge gesetzlich verbieten, fordert er seinerseits. Überhaupt nicht tangiert von dem Gesetz sieht sich etwa die Lufthansa. "Selbst unsere Werbepreis sind Endpreise", betont Lufthansa-Sprecher Boris Ogursky. Der Kerosinzuschlag sei schon immer mit drin. Lediglich die Ticket-Service-Charge komme hinzu, da diese von der Zahlungsart abhänge, die vorher nicht bekannt sei, merkt er an. Kerstin Hoppe von der Verbraucherzentrale betonte im Gespräch mit dieser Zeitung: "Wir werden das Ganze kritisch begleiten". Sie rechnet mit der Umsetzung in wenigen Wochen. Die Verordnung beinhalte einen Dreiklang: Zum ersten, dass nunmehr Endpreise angegeben werden müssten. Zum zweiten, "dass keine Sachen mehr voreingestellt sein dürfen". Das sei ein "richtiger Knaller". Der Verbraucherzentrale Bundesverband habe in der Vergangenheit bereits einige Verfahren geführt. Jetzt habe man bessere Chancen, ist Hoppe überzeugt. Bei der Internetbuchung waren bisher wie bei Ryanair oft Häkchen an der entsprechenden Stelle schon gesetzt. Sie wurden von den Kunden gerne übersehen. Diese buchten dann ungewollt die Zusatzleistungen mit. Künftig kann der Kunde zwar bei der Flugbuchung im Netz Versicherung, Mahlzeiten oder Gepäck als freiwillige Zusatzleistung ordern. Er muss die Häkchen an der entsprechenden Stelle aber selbst setzen. Hier habe die Verbraucherzentrale aktuell ein Verfahren laufen. Bereits jetzt gebe es bessere Chancen, dass der Richter im Vorgriff die neue EU-Regelung in sein Urteil einfließen lasse. Das dritte seien die Zusatzkosten und ein echter Knackpunkt des neuen Gesetzes. Zusatzkosten seien bei jeder Gesellschaft anders definiert. Auch künftig müsse der Verbraucher hier ein Auge drauf haben und aufpassen, rät Hoppe. In der Werbung der Billigfluglinien wurde bisher oft nur der niedrigere Grundpreis angegeben. Und jede Airline bestimme selbst, was Grund- und was Zusatzkosten seien.